Le Naifu – Japans koksmes

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je je pakket stap voor stap kunt volgen.

Vind je het trackingnummer niet terug? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier en wij sturen het je zo snel mogelijk toe.

Heb je geen trackingnummer ontvangen, dan kan dat een van de volgende oorzaken hebben:

1. Er is een fout in je e-mailadres geslopen waardoor je de orderbevestiging met trackingnummer niet hebt ontvangen.
2. De orderbevestiging met je trackingnummer staat mogelijk in je spam-map of in een ander tabblad van je mailbox.
3. Je hebt de orderbevestiging per ongeluk verwijderd; kijk dan in de prullenbak van je mailbox.

Weet je je bestelnummer niet? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier, dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

Heb je je bestelling ontvangen met ontbrekende artikelen, dan zijn er twee mogelijke redenen:

1. We hebben je artikelen apart verzonden vanwege gewicht, formaat of beschikbare voorraad. Bedankt voor je geduld, de rest van je bestelling komt eraan!
2. De rest van je bestelling is door de vervoerder verkeerd verwerkt; neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier.

In 90% van de gevallen worden de ontbrekende producten gemiddeld 5 tot 7 dagen na de eerste levering bezorgd.

Is je product defect, dan vinden wij dat erg vervelend. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen met een omruiling of terugbetaling.

Stuur ons een bericht via ons contactformulier.

Voldoet het bestelde artikel niet aan je verwachtingen, dan kun je het uiteraard naar ons terugsturen.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, die je uitlegt hoe je een retour aanmeldt: contactformulier.