Verzendbeleid
Verzendbeleid
Door een bestelling te plaatsen op Wok Huis gaat u akkoord met de onderstaande verzendvoorwaarden.
1. Verwerking van de bestelling
Bestellingen worden verwerkt binnen 3 tot 5 werkdagen na bevestiging van de betaling (van maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd).
Na uw bestelling geldt een periode van 24 uur waarin u uw bezorgadres nog kunt wijzigen.
2. Bezorgopties & tarieven (EUR)
| Optie | Prijs |
|---|---|
| Standaard bezorging | Gratis (0 €) |
| Beveiligde bezorging (verlies & diefstal) | 4,90 € |
De standaard bezorging is gratis en zonder minimumbestelbedrag.
De optie Beveiligde bezorging dekt verlies en diefstal van het pakket: bij een bevestigd probleem wordt uw bestelling opnieuw verzonden of volledig terugbetaald.
3. Levertijden
| Bestemming | Verzending | Bezorging | Vervoerder |
|---|---|---|---|
| Nederland | 3-5 werkdagen | 7-15 dagen | PostNL / DHL / DPD |
| België | 3-5 werkdagen | 7-15 dagen | bpost / DHL |
Geschatte totale levertijd (verwerking + bezorging): 10 tot 20 werkdagen.
De levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken in periodes van grote drukte.
4. Bestelling volgen
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-link. U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze pagina Mijn pakket volgen.
5. Niet op voorraad
Als een artikel na uw bestelling niet op voorraad is, nemen wij contact met u op en bieden wij u de keuze tussen:
- wachten tot het artikel weer op voorraad is, of
- een volledige terugbetaling.
6. Adreswijziging
U kunt uw bezorgadres vóór de verzending wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice.
7. Beschadigd of verloren pakket
| Situatie | Procedure |
|---|---|
| Beschadigd pakket | Neem contact op met contact@wok-huis.com met foto's. Wij verzorgen een nieuwe verzending of terugbetaling. |
| Verloren pakket (bevestigd) | Nieuwe verzending op onze kosten of terugbetaling. |
| Met optie Beveiligd | Prioritaire en gegarandeerde afhandeling. |
8. Prijzen
Nederland & België: De getoonde prijzen zijn de definitieve prijzen in euro's. Er komen geen extra kosten bij.
9. Annulering & herroepingsrecht
U kunt uw bestelling vóór verzending kosteloos annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, raadpleegt u ons retourbeleid.
Als consument binnen de Europese Unie heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen: u kunt de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
10. Contact
Voor al uw vragen over de bezorging:
- E-mail: contact@wok-huis.com
- Telefoon: +31 (0)20 000 0000
- Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
Vermeld bij uw bericht uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt.
11. Onderneming
Wok Huis is een handelsnaam van:
- EH Consulting LLC (Limited Liability Company, opgericht in de Amerikaanse deelstaat Delaware)
- Adres: 2915 Ogletown Road, Newark, DE 19713, Verenigde Staten
- EIN: 36-4909294
- Vertegenwoordigingsbevoegd / verantwoordelijke: Enzo Honoré (Manager)
- Website: wok-huis.com
- E-mail: contact@wok-huis.com