Verzendbeleid

Verzendbeleid

Door een bestelling te plaatsen op Wok Huis gaat u akkoord met de onderstaande verzendvoorwaarden.

1. Verwerking van de bestelling

Sluitingstijd voor bestellingen: 12:00 uur (Amsterdamse tijd), maandag t/m vrijdag (feestdagen uitgezonderd).

Bestellingen worden verwerkt binnen 3 tot 5 werkdagen na bevestiging van de betaling (van maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd).

2. Bezorging & tarieven (EUR)

Standaard bezorging: gratis (0 €), zonder minimumbestelbedrag.

Het transportrisico (verlies en beschadiging) ligt tot aan de bezorging bij Wok Huis: bij schade of verlies zorgen wij zonder extra kosten voor een nieuwe verzending of een volledige terugbetaling.

3. Levertijden

Bestemming Verwerkingstijd Verzendtijd Vervoerder
Nederland 3-5 werkdagen 7-15 kalenderdagen PostNL / DHL / DPD
België 3-5 werkdagen 7-15 kalenderdagen bpost / DHL

Geschatte totale levertijd (verwerking + bezorging): 10 tot 20 kalenderdagen.

De levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken in periodes van grote drukte.

Toelichting bij de levertijden: werkdagen = maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd; kalenderdagen = alle dagen inclusief het weekend. De totale duur begint bij de orderbevestiging en eindigt bij de bezorging. Bij vertraging informeren wij u proactief per e-mail.

4. Bestelling volgen

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-link. U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze pagina Mijn pakket volgen.

5. Niet op voorraad

Als een artikel na uw bestelling niet op voorraad is, nemen wij contact met u op en bieden wij u de keuze tussen:

  • wachten tot het artikel weer op voorraad is, of
  • een volledige terugbetaling.

6. Adreswijziging

U kunt uw bezorgadres vóór de verzending wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice.

7. Beschadigd of verloren pakket

Situatie Procedure
Beschadigd pakket Neem contact op met contact@wok-huis.com met foto's. Wij verzorgen een nieuwe verzending of terugbetaling.
Verloren pakket (bevestigd) Nieuwe verzending op onze kosten of terugbetaling.

8. Prijzen

Nederland & België: De getoonde prijzen zijn de definitieve prijzen in euro's. Er komen geen extra kosten bij. Het betreft de totaalprijs: er is geen Nederlandse of Belgische btw in de prijzen begrepen en deze wordt niet afzonderlijk vermeld, omdat de aanbieder (EH Consulting LLC) een Amerikaanse onderneming is zonder btw-registratie in de Europese Unie.

9. Annulering & herroepingsrecht

U kunt uw bestelling vóór verzending kosteloos annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, raadpleegt u ons retourbeleid.

Als consument binnen de Europese Unie heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen: u kunt de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

10. Contact

Voor al uw vragen over de bezorging:

Vermeld bij uw bericht uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt.

11. Onderneming

Wok Huis is een handelsnaam van:

  • EH Consulting LLC (Limited Liability Company, opgericht in de Amerikaanse deelstaat Delaware)
  • Adres: 2915 Ogletown Road, Newark, DE 19713, Verenigde Staten
  • EIN: 36-4909294
  • Vertegenwoordigingsbevoegd / verantwoordelijke: Enzo Honoré (Manager)
  • Website: wok-huis.com
  • E-mail: contact@wok-huis.com